FAQ sur la Venus E 3.0
Comment ouvrir le Port P1 de mon compteur intelligent ?
Fluvius : Votre port P1 peut être activé gratuitement via leur portail en ligne ici.
Sibelga : Le port P1 est activé par défaut à Bruxelles. Sinon, il peut être activé gratuitement en contactant Sibelga par téléphone (025494100).
Ores : Votre port P1 peut être activé en contactant Ores (078157801). Les frais de traitement pour l’activation à distance sont de 25 €.
Si votre compteur numérique n’est pas encore installé, vous pouvez demander une activation gratuite lors de l’installation.
Resa : Activation gratuite via votre compte myResa
Quel est le prix de la cotisation Bebat pour la batterie domestique Marstek Venus E 3.0 ?
En Belgique, Bebat finance le recyclage des batteries via une écotaxe obligatoire.
Pour l’achat d’une batterie domestique lithium Marstek Venus E 3.0 (58 kg), cette cotisation environnementale est de 167,62 € HTVA (202,82 € TVAC).
Ce montant unique, basé sur le tarif légal de 2,89 €/kg, garantit le traitement écologique de votre installation en fin de vie et s’ajoute de manière transparente à votre facture.
Plus d’informations sur le site Bebat ici
À quoi sert une batterie domestique ?
Une batterie domestique stocke une partie de l’électricité produite par vos panneaux solaires lorsque vous ne la consommez pas immédiatement. Elle peut ensuite restituer cette énergie lorsque votre consommation est plus élevée ou lorsque votre production solaire diminue. L’objectif est d’augmenter votre autoconsommation et de réduire l’électricité achetée au réseau.
La Marstek Venus E 3.0 est-elle compatible avec mon installation photovoltaïque existante
Dans de nombreux cas, oui. La Venus E 3.0 est une batterie couplée en courant alternatif et peut généralement être ajoutée à une installation photovoltaïque existante sans remplacer l’onduleur solaire. Une vérification préalable de votre installation électrique, de votre compteur et de vos besoins reste recommandée.
Faut-il remplacer mon onduleur photovoltaïque ?
Non, pas dans une installation classique. La batterie est conçue pour être ajoutée à une installation existante et ne nécessite généralement pas le remplacement de l’onduleur de vos panneaux. La compatibilité finale dépend toutefois de la configuration électrique du site.
Quelle capacité offre une Venus E 3.0
Une unité offre une capacité nominale de 5,12 kWh. Selon vos besoins, plusieurs unités peuvent être envisagées afin d’augmenter la capacité totale de stockage, sous réserve de compatibilité technique et de configuration adaptée.
Puis-je installer plusieurs batteries ?
Oui, plusieurs unités peuvent être envisagées. La capacité totale, la puissance disponible et le nombre d’unités dépendent notamment de votre installation électrique, de la phase concernée et des limites techniques applicables. Une validation préalable est recommandée avant toute commande multiple.
Quelle puissance peut fournir la batterie ?
La Venus E 3.0 est annoncée avec une puissance continue pouvant atteindre 2,5 kW dans la configuration appropriée, ainsi qu’une puissance de pointe supérieure pendant une durée limitée. La puissance réellement disponible dépend de la configuration, du raccordement et des réglages retenus.
La batterie fonctionne-t-elle pendant une panne de courant ?
La batterie peut disposer d’une sortie de secours dédiée, mais cela ne signifie pas que toute la maison est automatiquement alimentée pendant une panne. Seuls les appareils ou circuits correctement raccordés à la sortie de secours peuvent être alimentés. Une étude de l’installation est nécessaire si vous souhaitez une solution de secours structurée.
Puis-je brancher la batterie sur une prise classique ?
La Venus E 3.0 est conçue comme une solution Plug&Play en 230 V. Toutefois, l’état de votre installation électrique, le circuit utilisé, les protections et les exigences applicables doivent être vérifiés. Pour toute intervention sur une installation électrique fixe, le recours à un professionnel est recommandé.
Ai-je besoin d’un compteur P1 ou CT ?
Ce n’est pas systématiquement obligatoire, mais c’est fortement recommandé pour optimiser le pilotage de la batterie. Un compteur P1 ou un système CT permet de suivre les flux entre la maison, le réseau et la production photovoltaïque afin d’améliorer la stratégie de charge et de décharge.
Puis-je piloter la batterie depuis mon téléphone ?
Oui. La Venus E 3.0 est conçue pour être connectée à l’application Marstek via Wi-Fi afin de suivre son fonctionnement et d’ajuster certains paramètres de gestion énergétique. La disponibilité des fonctions dépend de la version du produit, de l’application et de la connexion réseau.
La batterie peut-elle être installée à l’extérieur ?
La Venus E 3.0 est annoncée avec un indice de protection IP65. Elle doit néanmoins être installée dans un emplacement stable, adapté, accessible et conforme aux recommandations du fabricant. L’indice IP65 ne signifie pas que la batterie peut être exposée sans précaution à toutes les conditions météorologiques.
L’installation à domicile est-elle obligatoire ?
Non, pas nécessairement. Certains clients choisissent une approche Plug&Play lorsque leur installation et leur niveau de connaissance le permettent. Une installation à domicile est toutefois recommandée si vous souhaitez une vérification de la configuration, un contrôle du circuit ou une mise en place plus structurée.
Que comprend l’installation à domicile ?
L’installation comprend uniquement les prestations explicitement indiquées dans l’offre ou au moment de la commande. Avant l’intervention, le client doit s’assurer que la zone est accessible, sécurisée et adaptée. Tout travail supplémentaire, adaptation du tableau électrique, passage de câble ou correction d’une installation existante non prévu initialement peut faire l’objet d’une offre complémentaire.
Quel placement faut-il prévoir ?
Prévoyez un emplacement stable, sec, accessible et suffisamment ventilé, à proximité raisonnable du point de raccordement prévu. La batterie doit rester accessible pour son utilisation, sa maintenance éventuelle et sa ventilation. En cas de doute, envoyez-nous des photos de l’emplacement avant commande ou avant l’intervention.
Livrez-vous partout en Belgique ?
Oui, SmartProsumers livre en Belgique à l’adresse communiquée lors de la commande. Vérifiez soigneusement votre adresse et veillez à ce qu’une personne puisse réceptionner le colis si le transporteur le requiert.
Que dois-je faire si mon colis est abîmé
Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas de dommage apparent, de colis ouvert ou d’article manquant, formulez immédiatement des réserves précises auprès du transporteur et contactez notre service après-vente avec des photos du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné.